سياسة الاسترجاع

سياسة المواعيد للجلسات المقدمة في مركز خطوات للإرشاد النفسي والأسري:

عزيزي العميل حرصا منا على تقديم الخدمة على أفضل وجه يرجى الالتزام بما يلي:

1.    عزيزي العميل عند الحجز لموعد يرجى الالتزام بالموعد في اليوم والوقت المحدد.

2.    عزيزي العميل عند تأخرك عن الموعد المحدد لمدة 15 دقيقة دون إبلاغ خدمة العملاء خبر في ذلك يلغى الموعد وتحول الى قائمة الانتظار.

3.    عزيزي العميل عند حجزك لموعد وعدم الحضور تعطى فرصة أخيرة لموعد أخر وفي حالة تكرار عدم الحضور تحول إلى قائمة الأنتظار الشهر المقبل.

4.    عزيزي العميل الجلسة مدتها 45 دقيقة من وقت الموعد المحدد وليس وقت قدومك فالتأخير يحتسب عليك ولا يعوض الوقت بسبب التأخير.

5.    عزيزي العميل يلتزم مركز خطوات بالجلسات المتفق عليها وفي مواعيدها المحددة وفي حالة الإلغاء او التأجيل من قبل المركز يلتزم المركز بإعادة جدولة الموعد في أقرب وقت ممكن بناء على الوقت المناسب للعميل والمركز.

6.    عزيزي العميل إذا رغبت في إلغاء أو تأجيل الموعد الموْكد عليك التواصل معنا هاتفيا او رسالة عن طريق الواتس اب قبل الموعد ب 6 ساعات على الأقل.

7.    عزيزي العميل يلتزم مركز خطوات في حالة عدم تلقيك للخدمة بسبب تعذر على المركز تقديم الخدمة المدفوعة باسترداد المبلغ المدفوع.

8.    عزيزي العميل في الختام وضعت هده السياسة لتمكننا من تطوير أداء العمل من أجلكم.

9.   في حال تم حجز الموعد وسداد القيمة المالية ولم يتم الإلغاء او التأجيل خلال بساعتين في اوقات العمل الرسمية يتم احتساب 50% من القيمة المالية غير مستردة.

10. سيتم مراجعة المواعيد والتأكد من الاوقات المناسبة والتواصل معكم خلال ساعات العمل.

                                                                                           إدارة مركز خطوات للإرشاد النفسي والأسري